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      宏力軟件電話
      電話語音系統方案
         電話語音系統是一種能同時進行多路電話實時呼叫及語音播放的設備,是計算機技術與語音技術的完美結合。自動語音通知系統是通過電話語音卡自動撥打用戶的電話號碼,摘機后向用戶播放提示語音,達到通知及廣告的目的。
        電話語音通知系統所使用的電話號碼資源可以使用專用工具由現有的數據庫或Excel電子表格導入入到數據庫中。也可以直接使用用戶現有的大型數據庫,如My SQL、SQL Server、ORACLE、DB2等。并由程序自動實現通知或發布廣告的功能。強大的查詢統計功能,讓客戶隨時對發布成功、發布失敗等數據了如指掌;直觀的三級分組機制,可以隨時添加、修改、取消通知,也可以隨時提前或取消提前某組通知時間。使用靈活方面。
        自動語音通知發布系統操作簡單、安全可靠、實用性強,系統應用非常廣泛,能普遍應用于電信、電力、水務、燃氣、物業、會議等行業或場合。如企業的管理和調度、政府機關會議通知、學校、城管、交通、稽查、稅務、公安等需要自動發布通知的部門或系統。本系統可自動統計通知結果,并以日志形式清晰顯示,完全解放人工操作,信息通知準確,反饋及時。
        系統功能:
        1.自動通知:能自動對指定成員自動發布通知,發布的時間、次數等可由系統設定;
        2.反復通知:根據用戶設置能對未通知成功的成員進行反復通知,失敗的次數、失敗重呼間隔等可由系統設定;
        3.通知確認:系統語音提示用戶聽到通知后按指定鍵確認收到語音通知反饋信息;
        4.短信通知:用戶提供SIM卡并插到短信設備,可選擇指定成員自動發送短信通知;
        5.狀態檢測:對呼叫的通道進行狀態檢測,實時的反映呼叫狀態;
        6.日志查看:對呼叫結果詳細分類,方便用戶查看呼叫結果;
        7.管理登錄:系統設置管理員密碼,對系統信息的安全做到一定保障;
        8.成員分組:可將成員進分組,并且組數不限。 能成組設置或取消通知內容等;
        9.成員選擇:能隨意選擇需要發布通知的成員??梢允且粋€或多個組,也可以是某個組中的部分;
        10.錄制通知:能隨時錄制通知的內容,且可以進行試聽;
        11.傳真通知:系統支持傳真通知方式,能設置需要通知的文本文件或WORD文件名稱;
        12.語音合成:系統支持TTS語音合成功能,能設置需要通知的文本文件名稱。能自動合成播放時間及金額等;
        13.及時報告:能實時顯示通知發布過程,并報告通知發布結果;
        14.界面友好:所有操作都很簡單,用戶可通過界面提示掌握基本使用;
        15.時鐘顯示:可顯示當前系統時間;
        16.多種語言:系統支持多種語言的通知;
        17.數據查詢:查詢當前通知情況,也可以查詢歷史通知情況,包括通知的日期時間、通知的次數、總共失敗的次數等;
        18.統計報表:打印各種統計、查詢、分析報表;
        19.日志管理:系統對登陸人員進行記錄,遇問題可隨時查詢;
        20.信號識別:能自動識別出撥號音、傳真應答信號音、占線、無人接聽、線路故障、空號、對方等信號音;
        21.線路狀態:包括:通道類型、通道號碼、通話時間、通話時長、撥入,撥出電話號碼等;
        22.狀態監控:可實時監控每個通知對象的通知狀態,對占線 、無人接聽、接聽后是否確認等狀態進行記錄。通知結束后系統可自行統計通知結果。
        系統特點:
        1.可不間斷進行對固定電話、手機、小靈通進行語音通知;
        2.按鍵通知確認,系統語音提示用戶聽到通知后按指定鍵確認收到語音通知信息;
        3.可自動統計通知結果,并以日志形式顯示結果,并保存到數據庫內供查詢;
        4.可自行修改錄制系統提示語;
        5.通知設置更為靈活、方便,功能更強,具備人性化特點;
        6.完全解放人工操作,脫離人工干涉,信息通知準確準時;
        7.界面友好,采用流行辦公軟件桌面設計,簡便易用;
        8.操做易懂易學,管理員可輕松管理整個系統;
        9.設置靈活、方便,功能強,具備人性化特點;
        10.適合于各種品牌型號的交換機的電話電路;
        11.支持多種不同局向的電話線路:本系統支持中國電信、中國網通、中國聯通、中國鐵通等電話線路;
        12.支持模擬和數據線路(E1,1號信令、7號信令、ISDN);
        13.多路可同時撥號;
        14.系統安全性、可靠性強;
        15.系統對硬件要求不太高,便于各層次的使用者使用。
        業務處理流程
        語音通知流程

       
        催費通知流程

       
        傳真通知流程
        系統結構圖
        系統中由數據庫語音服務器、管理計算機、打印機、電話語音卡組成。
        語音通知系統從數據庫中查詢需要通知的電話或傳真號碼及通知內容,通過電話語音卡撥號,自動識別線路信號,遇忙自動重撥,自動采集被通知人的確認按鍵等,全過程自動記錄日志。
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